Conditions générales

L'hôtel Crocus Mémorial (52 chambres)

Informations importantes

Heures d'ouverture de la réception :
- du lundi au vendredi : de 7h00 à 22h00
- le samedi et le dimanche : de 8h00 à 22h00.

Si vous prévoyez d'arriver après 22h00, veuillez contacter l'hôtel à l'avance afin de recevoir les codes d'accès. Ses coordonnées figurent sur votre confirmation de réservation.

Équipements de l'hôtel

Général

Internet

Gratuit !Une connexion Wi-Fi est disponible dans tout l'hôtel gratuitement.  Ici les conditions d’utilisation du WIFI crocus

Parking

Gratuit !Un parking gratuit et privé est disponible sur place (sans réservation préalable).

Restauration

Restaurant et bar avec terrasse dans l'hôtel.

Réception

journaux locaux, plans et dépliants à disposition.

Services de nettoyage

service de ménage quotidien.

Services d'affaires

salles de réunions/banquets, fax/photocopies.

Boutiques

Espace boutique souvenir, carte postales dans l'établissement.

Divers

Toutes les parties communes et privées sont non-fumeurs.

Conditions de l'hôtel

Arrivée 

13h00 - 22h00

Départ

7h00 - 11h00

Enfants et lits d'appoint

Gratuit ! Tous les enfants de moins de 3 ans séjournent à titre gracieux pour l'utilisation de la literie disponible.

Gratuit ! Tous les enfants de moins de 2 ans séjournent à titre gracieux pour l'utilisation des lits bébés.

Les lits d'appoint ou lits bébés sont uniquement disponibles sur demande et doivent être confirmés par l'établissement.

Animaux domestiques

Les animaux de compagnie sont admis (avec un supplément de 7 €).

Moyens de paiement acceptées

Les modes de règlements acceptés sont espèces, CB, Visa, Mastercard, American Express, Chèques vacances (uniquement pour les réservations directes par téléphone,  mail ou sur notre moteur de réservation en ligne) , Tickets restaurants divers.

L'hôtel se réserve le droit d'effectuer une préautorisation de la carte de crédit avant la date d'arrivée.

Frais de gestion des débiteurs

Nous autorisons le payement à réception de facture, ce service coute 5 € par envoi de courrier.

Annulation /
Prépaiement / Dépôt de garantie 

Annulation pour moins de 5 chambres réservées en direct (hors reservation en ligne).

Annulation sans frais avant 12h le jour de l’arrivée, pour toute annulation demandée après ce délai et en cas de non-présentation, des frais équivalents au montant de la 1ère nuit seront facturés.

Annulation pour groupe  de 5 chambres et plus réservées en direct (hors contrat spéciaux préalablement signés et réservations en ligne).

L’annulation du groupe entraîne la non restitution des arrhes versés lors de la confirmation de réservation.

Annulation pour une location de salle séminaire.

Annulation possible sans frais jusqu'à 7 jours avant la préstation, au-delà les arrhes versés seront conservés.

Annulation pour un repas de plus de 20 personnes.

Annulation sans frais jusqu'à 7 jours avant la préstation, au-delà les arrhes versés seront conservés. Le nombre exact de participants devra être transmis 48 heures avant la prestation, aucune modification ne pourra être prise en compte après ce délai.